계정 및 주문 정보
VPNBig은 필요한 범위에서만 정보를 처리합니다. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 계정을 만들 수 있으며, 이메일은 필수 정보가 아닙니다. 사용자 이름이나 문의 티켓에 서비스와 무관한 개인정보를 입력하지 마세요. 계정 정보는 본인 확인, 로그인 상태 유지, 구독 권한 연동 및 계정 관련 요청 처리에 사용됩니다.
주문 기록에는 선택한 요금제, 결제 금액, 결제 상태 및 거래 연계 정보가 포함됩니다. 결제 확인, 구독 서비스 제공, 트래픽 이용 권한 확인 및 환불 처리에 사용됩니다. 문의 티켓에 작성한 설명과 첨부 파일은 해당 문제를 처리하는 데만 사용됩니다. 비밀번호, 결제 인증 정보, 전체 구독 링크 등 민감한 내용은 먼저 가린 뒤 제출해 주세요.
무로그 정책과 트래픽 측정
VPNBig은 익명 무로그 정책을 적용합니다. 사용자가 회선을 통해 방문한 웹사이트를 기록하지 않으며, 검색·열람 내용, 접속 URL 또는 DNS 조회 기록을 저장하지 않습니다. 이 정책은 구독 서비스의 네트워크 활동에 관한 것으로, 계정·주문·고객 지원 정보가 처리되지 않는다는 의미는 아닙니다.
본 서비스는 계정과 연결할 수 있는 개별 연결 로그를 지속적으로 저장하지 않으며, 원본 IP, 대상 주소와 연결 시간이 포함된 개인 활동 기록을 만들지 않습니다. 연결 중 세션 유지에 필요한 임시 정보는 세션 종료 후 폐기되며, 열람 기록으로 전환되지 않습니다. 계정의 누적 트래픽과 잔여량은 요금제 사용량을 계산하는 데 쓰이며 접속 대상이나 콘텐츠는 포함하지 않습니다. 이러한 구독 권한 정보는 연결 로그와 별도로 처리됩니다.
방문 통계와 로컬 저장소
마케팅 사이트의 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로와 링크 클릭을 파악해 안내가 명확한지, 링크가 정상 작동하는지 확인하는 데 사용됩니다. 통계는 웹사이트 이용 현황으로 한정되며, 국제 회선을 통해 접속한 콘텐츠는 수집하지 않습니다. 페이지 주소나 문의 내용에 계정 비밀번호와 같은 비밀 정보를 포함하지 마세요.
쿠키와 로컬 저장소는 세션 식별, 로그인 인증 정보 및 언어 설정 저장에 사용될 수 있습니다. 브라우저에 저장된 로그인 인증 정보는 사용자 패널 요청을 확인하는 데 쓰이며, 열람 활동을 기록하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 사이트 저장 데이터를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인하거나 설정을 선택해야 할 수 있습니다. 로그아웃하거나 로컬 데이터를 삭제해도 서버에 보관된 주문 기록이 삭제되는 것은 아닙니다.
제3자 결제 및 정보 제공
본 서비스는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제는 해당 제3자 결제 서비스 또는 정산 채널에서 처리하며, 정보 처리는 각 서비스의 정책을 따릅니다. VPNBig은 거래 결과와 주문 연계 정보를 이용해 구독 권한을 확인하며, 제3자 결제 계정의 비밀번호를 사이트에 제공하도록 요구하지 않습니다.
결제, 서비스 제공 및 고객 지원을 위해 필요한 정보는 해당 절차에 참여하는 서비스 제공업체에 전달될 수 있으며, 제공 범위는 기능 수행에 필요한 정보로 제한됩니다. 본 서비스는 개인정보를 판매하지 않습니다. 법률에 따라 정보 제공이 필요한 경우에도 관련 요건이 적용되는 범위에서만 처리합니다. 제3자 페이지와 서비스의 정보 처리 방식은 해당 업체가 공개한 정책을 확인해 주세요.
정보 보관 및 삭제 신청
정보는 이용 목적에 따라 보관하며 모든 기록에 동일한 보관 기간을 적용하지 않습니다. 계정 및 구독 정보는 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문, 환불 및 분쟁 처리 기록은 정산, 분쟁 해결 및 관련 법률상 요건에 따라 보관합니다. 문의 티켓과 방문 통계는 지원 처리 또는 분석에 필요한 기간에만 사용하며, 목적이 달성되고 더 이상 보관할 근거가 없으면 삭제하거나 익명화합니다.
사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 통해 계정 정보의 열람, 정정 또는 삭제를 신청할 수 있습니다. 잘못된 삭제를 방지하기 위해 처리 전에 계정 소유 여부를 확인할 수 있습니다. 삭제하면 로그인 및 구독 서비스 이용에 영향을 줄 수 있습니다. 법률상 또는 미결 주문 처리상 보관이 필요한 기록은 계정 삭제와 함께 삭제되지 않으며, 신청 처리 시 관련 제한 사항을 안내합니다.
정책 업데이트 및 문의
정보 이용 목적, 처리 절차 또는 적용 요건이 변경되면 이 페이지를 업데이트하고 페이지 상단의 월을 변경합니다. 처리 목적이나 사용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 웹사이트 또는 사용자 패널을 통해 안내합니다. 별도의 동의가 법률상 필요한 경우에는 해당 절차에 따릅니다.
특정 정보의 이용 목적이나 보관 근거, 신청 진행 상황을 확인하려면 사용자 패널의 문의 티켓으로 연락해 문제를 파악하는 데 필요한 정보를 제공해 주세요. 구독 서비스 이용 및 환불 규정은 이용 약관도 함께 확인해 주세요. 개인정보 관련 사항은 본 방침에 명시된 정보 처리 범위를 따릅니다.