账户与订单资料
VPNBig 遵循必要性原则处理资料。创建账户无需邮箱地址，用户名和密码即可注册；邮箱不是必填资料。请勿在用户名或工单中填写与服务无关的个人信息。账户资料用于身份验证、维持登录状态、关联订阅权益与处理账户请求。
订单记录包括所选套餐、金额、支付状态与交易关联信息，用于确认付款、交付订阅服务、核对流量权益和处理退款。提交工单时提供的说明与附件，仅用于处理相关问题；请先遮盖密码、支付凭据及完整订阅链接等敏感内容。
无日志立场与流量计量
VPNBig 采用匿名无日志政策，不记录用户通过线路访问了哪些网站，不保存浏览内容、访问网址或 DNS 查询历史。该立场针对订阅服务中的网络活动，不表示账户、订单与售后资料不存在。
本服务不持久保存可关联账户的逐次连接日志，不建立包含源 IP、目标地址及连接时间的个人活动记录。连接期间维持会话所需的临时状态在会话结束后释放，不转作浏览历史。账户累计流量与剩余额度用于套餐计量，不包含访问目标或内容；此类权益记录与连接日志分别处理。
访问统计与本地存储
营销网站的访问统计用于了解页面访问、来源渠道与入口点击，帮助判断说明是否清楚、链接是否可用。统计范围限于网站使用情况，不延伸至用户通过国际线路访问的内容。不要在页面地址或反馈文本中附带账户密码等秘密资料。
Cookie 与本地存储可用于会话识别、登录凭证及语言偏好。浏览器保存的登录凭证用于验证面板请求，不用于记录浏览活动。可通过浏览器设置限制 Cookie 或清除站点存储；清除后可能需要重新登录或选择偏好。退出账户与清除本地数据，不等于删除服务器上的订单记录。
第三方支付与资料提供
本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。支付环节由相应第三方支付服务或结算渠道处理，其资料处理受各自规则约束。VPNBig 使用交易结果与订单关联信息确认权益，不要求用户向本站提供第三方支付账户密码。
为完成支付、交付与售后，必要资料可能提供给参与该流程的服务提供方，范围限于履行该项功能所需。本服务不出售个人资料。依法需要提供资料时，仅在适用要求的范围内处理；第三方页面及服务的数据规则，应以其公开政策为准。
资料保留与删除申请
资料按用途保留，不为全部记录设定相同期限。账户与订阅资料在提供服务所需期间保留；订单、退款及争议处理记录按核账、争议解决与适用法律要求保留。工单和访问统计仅在支持处理或分析所需期间使用，目的完成且无继续保留依据时，予以删除或匿名化。
可登录用户面板，通过工单入口申请查询、更正或删除账户资料。为避免误删，处理前可能核对账户归属。删除可能影响登录和订阅使用；依法或为处理未结订单而必须保留的记录，不随账户删除一并清除，相关限制将在处理申请时说明。
政策更新与问题反馈
资料用途、处理流程或适用要求变化时，本页会更新并调整页首月份。涉及处理目的或用户权利的重要变化，将通过网站或用户面板提示；依法需要另行征求同意时，依相应流程办理。
如需了解某项资料的用途、保留依据或申请进度，请通过用户面板工单联系，并提供足以定位问题的必要信息。订阅使用与退款规则请同时参阅使用条款；隐私问题以本政策说明的数据处理范围为准。